Condizioni Generali di Utilizzo

La nostra politica di protezione dei dati personali ha lo scopo di instaurare un rapporto di fiducia tra te e i nostri servizi, per offrirti un'esperienza positiva nella massima trasparenza.

Grazie a questa politica, possiamo tenere conto delle tue esigenze e soddisfare le tue aspettative.

Per rispettare la fiducia che riponi in Sifite, garantiamo la massima attenzione alla protezione dei tuoi dati personali e alla riservatezza dei nostri clienti (di seguito «i tuoi dati»).

Per assicurarti la massima trasparenza e un utilizzo sicuro del nostro sito web Sifite.com, in tutte le sue versioni disponibili e nelle applicazioni collegate (di seguito «il Sito»), ti informiamo sulle modalità con cui trattiamo i tuoi dati, affinché i nostri servizi rispettino sempre i tuoi diritti.

In questo modo, ci impegniamo a garantire la sicurezza, la riservatezza e l'integrità della tua vita privata e dei tuoi dati su tutte le nostre piattaforme.

La nostra politica prevede l'adozione di tutte le precauzioni necessarie per proteggere i tuoi dati dalla divulgazione, dalla perdita o dall'alterazione.

Per questo motivo, mettiamo a tua disposizione tutte le informazioni necessarie per comprendere facilmente come trattiamo i tuoi dati.

I dati saranno conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità di gestione e trattamento previste.

Potrai naturalmente accedere ai tuoi dati e modificarli in qualsiasi momento attraverso la tua area personale sul sito Sifite.com.

A tal fine, ci impegniamo ad adottare tutte le misure necessarie per rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Sifite.com si impegna, attraverso la presente politica, a rispettare i principi fondamentali del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione europea e della legislazione francese in materia.

Ti forniamo informazioni sull'esistenza e sulle modalità dei trattamenti effettuati (sezione 3), sui diritti di cui disponi e sulle modalità per esercitarli (sezioni 6 e 10).

Sono inoltre disponibili informazioni sugli eventuali trasferimenti di dati verso Paesi terzi o altri destinatari, sui periodi di conservazione (sezione 5) e sulle misure di sicurezza adottate (sezione 9).

1. CHI SEI?

Quando utilizziamo il termine «tu» nella presente Politica di protezione dei dati personali, ci riferiamo direttamente a te in qualità di:

• Cliente di Sifite.com, se hai effettuato un ordine sul nostro sito.

• Utente registrato di Sifite.com, se hai creato un account senza acquistare prodotti o servizi.

• Visitatore di Sifite.com, se hai navigato sul sito senza creare un account o effettuare ordini.

3. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I TUOI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali possono essere raccolti quando:

• Visiti il sito Sifite.com, che utilizza cookie.

• Crei un account cliente su Sifite.com.

• Effettui un ordine per uno dei nostri prodotti o servizi.

• Accetti di iscriverti alle nostre newsletter tramite SMS o e-mail.

I tuoi dati personali ci consentono di rendere più semplice la navigazione sul sito Sifite.com e di offrirti un'esperienza maggiormente personalizzata.

Ci permettono inoltre di gestire al meglio i tuoi ordini, offrire pagamenti rateali, prevenire le frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le recensioni dei clienti.

3.2. Navigazione sul sito Sifite.com

Per consentirti di navigare sul sito Sifite.com, trattiamo i tuoi dati personali sulla base giuridica del tuo consenso.

3.3. Trattamento degli ordini

Utilizziamo i tuoi dati personali per gestire ed elaborare i tuoi ordini.

Tali dati vengono utilizzati per:

• Gestire le procedure di mediazione.

• Gestire il rapporto con i clienti, anche attraverso i social network.

• Fornire assistenza post-vendita e servizi di vendita a distanza.

• Gestire le attività di marketing e promozione commerciale di Sifite.com.

• Organizzare la preparazione, la spedizione, il trasporto e la consegna degli ordini.

La base giuridica di questi trattamenti è l'esecuzione del contratto concluso tra te e noi.

Per la gestione dei richiami dei prodotti, la base giuridica del trattamento è l'adempimento degli obblighi legali di Sifite.com.

Per le attività di marketing e promozione commerciale, la base giuridica è, a seconda dei casi, il tuo consenso oppure il nostro legittimo interesse.

Il tuo consenso costituisce inoltre la base giuridica per l'attivazione del pagamento rapido.

3.4. Pagamento rateale

Per gli ordini che prevedono il pagamento rateale e per determinati clienti, trattiamo i dati personali al fine di offrire questa modalità di pagamento.

La base giuridica del trattamento è l'esecuzione del contratto tra le parti.

Tuttavia, il trattamento dei tuoi dati bancari si basa sul tuo consenso.

3.4.1. Klarna

Per offrirti le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo trasmettere a Klarna alcuni tuoi dati personali, tra cui i tuoi recapiti e i dettagli dell'ordine.

Queste informazioni consentono a Klarna di valutare la tua idoneità ai servizi proposti e di adattare le condizioni alle tue esigenze.

I dati personali trasferiti saranno trattati conformemente all'Informativa sulla privacy di Klarna.

3.5. Recensioni dei clienti

Per consentirti di pubblicare recensioni sul sito Sifite.com e condividere le tue opinioni con altri clienti e visitatori, utilizziamo i tuoi dati personali sulla base giuridica del tuo consenso o del nostro legittimo interesse.

3.6. Recupero dei pagamenti e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i tuoi dati personali per gestire il recupero dei pagamenti e prevenire le frodi.

Questo trattamento ci consente inoltre di garantire la sicurezza delle transazioni.

Le basi giuridiche sono l'esecuzione del contratto tra le parti e il legittimo interesse di Sifite.com, in qualità di titolare del trattamento.

3.7. Gestione delle attività pubblicitarie di Sifite.com

Le attività pubblicitarie di Sifite.com vengono gestite anche attraverso l'utilizzo dei tuoi dati personali.

Questo trattamento ci consente di:

• Ampliare e aggiornare i nostri database di clienti e potenziali clienti.

• Gestire le attività tecniche e di manutenzione relative ai potenziali clienti.

• Elaborare statistiche commerciali e analizzare le campagne pubblicitarie.

• Aggiornare gli elenchi di prospezione commerciale in relazione agli organismi che gestiscono le opposizioni alle chiamate promozionali.

• Gestire le comunicazioni commerciali.

• Organizzare concorsi, lotterie promozionali e altre iniziative pubblicitarie, esclusi i giochi d'azzardo online.

Le basi giuridiche dei trattamenti sopra indicati sono il consenso dell'utente oppure il legittimo interesse di Sifite.com.

4. DOVE VENGONO TRASMESSI I TUOI DATI?

I tuoi dati personali vengono trasmessi a diversi servizi interni di Sifite.com.

Non vengono comunicati a terzi, salvo nei casi specificati di seguito.

Per elaborare i tuoi ordini, i tuoi dati possono essere trasmessi a fornitori specializzati in:

• Transazioni bancarie e pagamenti.

• Gestione delle relazioni con i clienti.

• Assistenza post-vendita.

• Spedizione e consegna.

• Sviluppo informatico.

• Gestione del sito web.

• Fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per offrire il pagamento rateale, i tuoi dati possono essere condivisi con fornitori di servizi di pagamento, banche e centri di elaborazione delle transazioni.

Possono inoltre essere comunicati a call center incaricati della gestione dei processi aziendali e dell'esperienza dei clienti oppure a fornitori specializzati nella raccolta e nella gestione delle recensioni.

Per le attività pubblicitarie di Sifite.com, alcuni dati possono essere comunicati ai clienti della concessionaria pubblicitaria e agli inserzionisti.

5. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da Sifite.com vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alla realizzazione delle operazioni descritte nella sezione 3 della presente politica.

Alcuni dati vengono conservati per periodi specifici.

Dati dei potenziali clienti

I dati dei potenziali clienti vengono conservati negli archivi correnti per tre (3) anni dall'ultimo contatto.

Durante questo periodo possono essere consultati dai servizi di Sifite.com.

Non è previsto un archivio intermedio per questi dati, salvo quelli che presentano un interesse amministrativo, ad esempio nell'ambito di controversie, per i quali si applicano i termini di prescrizione previsti dalla legge.

Dati relativi agli ordini e ai clienti

I dati relativi agli ordini vengono conservati negli archivi correnti per cinque (5) anni dalla conclusione del loro utilizzo.

Successivamente vengono conservati negli archivi intermedi per ulteriori cinque (5) anni.

Le stesse condizioni si applicano ai dati dei clienti.

Dati bancari

I dati bancari vengono conservati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta di pagamento, più un giorno.

Non è previsto un archivio intermedio per tali dati.

Le informazioni relative ai cookie, alle loro finalità e ai rispettivi periodi di utilizzo sono riportate nella sezione 7.

6. ESERCIZIO DEI TUOI DIRITTI

6.1. Diritto di accesso e rettifica

Hai il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali, nonché la loro modifica e rettifica.

6.2. Diritto alla limitazione del trattamento

Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.

Puoi esercitare questo diritto quando:

• Contesti l'esattezza dei tuoi dati personali, per il periodo necessario a verificarne la correttezza.

• Ritieni che il trattamento dei tuoi dati sia illecito, ma preferisci limitarne l'utilizzo anziché richiederne la cancellazione.

• Non abbiamo più bisogno dei tuoi dati per le finalità indicate nella sezione 3, ma tali dati sono ancora necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

• Hai esercitato il diritto di opposizione e siamo in attesa di verificare se i nostri motivi legittimi prevalgano sui tuoi.

6.3. Diritto alla cancellazione

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.

Se richiedi la cancellazione, Sifite.com potrà comunque conservare alcuni dati in archivi intermedi per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali.

6.4. Diritto di opposizione al marketing

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

Marketing tramite e-mail

Puoi modificare le tue preferenze oppure annullare l'iscrizione alle newsletter cliccando sul collegamento «Annulla iscrizione» presente in ogni comunicazione.

Puoi inoltre inviare una richiesta attraverso la pagina Contatti del sito Sifite.com.

Marketing tramite SMS

Puoi annullare l'iscrizione inviando un SMS con il testo «STOP SMS» al numero 36007 oppure utilizzando la pagina Contatti di Sifite.com.

6.5. Disposizioni relative ai dati personali dopo il decesso

Hai il diritto di fornire disposizioni riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei tuoi dati personali dopo il decesso.

In assenza di tali disposizioni, i tuoi successori ed eredi possono contattare Sifite.com per ottenere informazioni sull'utilizzo dei dati, organizzare e regolare la successione, chiudere il tuo account oppure richiedere l'interruzione del trattamento dei dati personali.

Puoi inoltre richiedere che i tuoi dati non vengano comunicati a terzi dopo il tuo decesso.

6.6. Diritto alla portabilità

Hai il diritto di richiedere la portabilità dei tuoi dati personali.

6.7. Diritto di revoca del consenso

Hai il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per i trattamenti basati su tale fondamento giuridico.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca stessa.

6.8. Diritto di presentare un reclamo

Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in qualsiasi momento.

In Francia, l'autorità competente è la CNIL:

www.cnil.fr

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una richiesta alla struttura responsabile della protezione dei dati di Sifite.com, indicando il tuo indirizzo e-mail, nome, cognome e indirizzo postale, e allegando una copia del documento d'identità.

E-mail: contatti@sifite.com

Indirizzo postale: Sifite, Via Giotto 74, 37055 Ronco all'Adige (Verona), Italia.

Ti forniremo una risposta entro un termine massimo di un (1) mese dalla ricezione della richiesta.

7. COOKIE

7.1. Che cos'è un cookie?

Quando navighi su un sito web come Sifite.com, questo può, in base alle tue preferenze, memorizzare un file di testo sul tuo dispositivo (computer, smartphone o tablet) attraverso il browser.

Questo file di testo è chiamato cookie.

Il cookie consente a un sito come Sifite.com di riconoscere il dispositivo utilizzato durante le visite successive, per il periodo di validità o conservazione previsto.

Soltanto il soggetto che ha generato un cookie può leggere o modificare le informazioni contenute al suo interno.

7.2. A cosa servono i cookie su Sifite.com?

I cookie possono essere suddivisi in diverse categorie.

Alcuni vengono installati direttamente da Sifite.com e dai suoi fornitori, mentre altri possono provenire da società terze.

7.2.1. Cookie installati da Sifite.com e dai suoi fornitori

Durante la navigazione sul nostro sito web, sul tuo dispositivo possono essere memorizzate diverse categorie di cookie.

7.2.1.1. Cookie essenziali

I cookie essenziali sono necessari per accedere correttamente al nostro sito e utilizzare determinate funzionalità, come effettuare un ordine.

In assenza di questi cookie, potresti riscontrare difficoltà di navigazione oppure non riuscire a completare un acquisto.

I cookie essenziali consentono inoltre a Sifite.com di monitorare la propria attività.

Possono essere installati da Sifite.com oppure dai suoi fornitori.

7.2.1.2. Cookie analitici e di personalizzazione

I cookie analitici e di personalizzazione non sono obbligatori.

Ci consentono di facilitare le tue ricerche e migliorare la tua esperienza di navigazione.

Grazie a questi cookie, possiamo comprendere meglio le tue esigenze, adattare le nostre offerte e ottimizzare l'organizzazione del sito.

7.2.1.3. Cookie pubblicitari

I cookie pubblicitari vengono utilizzati negli spazi dedicati alla pubblicità presenti sul nostro sito.

Il loro obiettivo è migliorare la tua esperienza di navigazione, mostrandoti offerte e annunci pertinenti.

Questi cookie ci consentono di individuare i tuoi interessi in tempo reale e proporti contenuti pubblicitari personalizzati in base alle tue preferenze e alla tua recente attività di navigazione su altri siti web.

In questo modo, possiamo evitare di mostrarti pubblicità poco pertinenti.

Allo stesso tempo, Sifite.com può proporre le proprie offerte e comunicazioni pubblicitarie agli utenti potenzialmente interessati.

I contenuti pubblicitari possono includere cookie installati da Sifite.com, dai suoi fornitori oppure da soggetti terzi attraverso annunci pubblicitari.

7.2.2. Cookie installati da società terze

Le società terze che utilizzano cookie sul nostro sito applicano le proprie politiche di protezione dei dati personali.

Questi cookie non sono necessari per utilizzare il nostro sito.

7.2.3. Cookie installati da applicazioni di terze parti integrate nel sito

Durante la navigazione sul nostro sito, potremmo integrare applicazioni fornite da terze parti per consentirti di condividere contenuti o opinioni con altre persone.

Ad esempio, ciò può avvenire quando utilizzi pulsanti come «Condividi» o «Mi piace» collegati ai social network.

Attraverso questi pulsanti, i social network potrebbero identificarti anche se non li utilizzi direttamente durante la navigazione sul nostro sito.

Ciò può accadere, ad esempio, se hai effettuato l'accesso al tuo account social sullo stesso dispositivo.

Non abbiamo il controllo sulle modalità di utilizzo dei dati da parte di tali piattaforme né sulle informazioni di cui dispongono.

Per saperne di più sull'utilizzo dei tuoi dati e dei contenuti pubblicitari, ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy dei social network interessati.

Attraverso queste informative, potrai gestire le impostazioni relative alla privacy secondo le tue preferenze.

Informative sulla privacy e condizioni dei social network:

• Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

• Twitter: https://twitter.com/fr/tos

• Google: https://policies.google.com/terms?hl=fr

Per quanto riguarda la gestione delle nostre attività pubblicitarie, ricordiamo che gli spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terze parti, come gli inserzionisti responsabili degli annunci e i loro fornitori.

Durante il periodo di validità di tali cookie, questi soggetti possono:

• Mostrare annunci negli spazi pubblicitari disponibili.

• Contare il numero di contenuti pubblicitari visualizzati.

• Misurare il pubblico raggiunto e il numero di clic.

• Elaborare statistiche pubblicitarie.

• Determinare gli importi dovuti per i servizi pubblicitari.

• Riconoscere che un dispositivo ha precedentemente visitato un altro sito contenente annunci pubblicitari.

• Personalizzare i contenuti pubblicitari in base alle informazioni raccolte.

7.3. Opzioni disponibili nel browser

I browser, come Internet Explorer, Firefox e Google Chrome, offrono diverse impostazioni che puoi configurare in base alle tue preferenze.

Attraverso queste impostazioni, puoi scegliere se accettare o rifiutare i cookie sul tuo dispositivo.

Se scegli di autorizzare la memorizzazione dei cookie, questi potranno essere salvati automaticamente durante le visite ai siti web che li utilizzano.

In base alle tue preferenze, puoi attivare una notifica che ti chieda di accettare o rifiutare i cookie prima della loro memorizzazione oppure scegliere di bloccarli sistematicamente.

È importante sottolineare che le impostazioni selezionate potrebbero modificare o limitare la tua esperienza di navigazione su Internet o su determinati siti e servizi che richiedono l'utilizzo dei cookie, ad esempio per completare un ordine sul nostro sito.

Se scegli di rifiutare i cookie o di eliminare quelli già memorizzati, decliniamo ogni responsabilità per eventuali conseguenze sul funzionamento dei nostri servizi derivanti dall'impossibilità di memorizzare o accedere ai cookie necessari.

7.3.1. Come configurare le opzioni del browser?

Le opzioni disponibili variano in base al browser utilizzato.

Per maggiori informazioni, puoi consultare il menu di assistenza del tuo browser.

Internet Explorer:
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari:
https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Google Chrome:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox:
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera:
http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

8. TRASFERIMENTI DI DATI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA

Nella maggior parte dei casi, i tuoi dati personali vengono conservati all'interno dell'Unione europea.

Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in Paesi al di fuori dell'Unione europea, potremmo trasferire alcuni dati personali verso Paesi terzi, compresi quelli per i quali la Commissione europea non ha adottato una decisione di adeguatezza.

In tali circostanze, adottiamo le misure necessarie affinché il trasferimento avvenga nel rispetto della normativa applicabile e garantisca la tutela della tua vita privata e dei tuoi diritti fondamentali.

A tal fine, possiamo utilizzare, ad esempio, le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

Su richiesta, la struttura responsabile della protezione dei dati può fornirti ulteriori informazioni sui trasferimenti effettuati.

9. MISURE DI SICUREZZA

Attraverso le misure tecniche e organizzative che adottiamo, ci impegniamo a garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche.

A tal fine, teniamo conto della natura, della portata, del contesto e delle finalità del trattamento, dei costi di attuazione, dello stato delle conoscenze tecniche e dei rischi individuati.

Inoltre, rispettiamo lo standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento PCI DSS, a conferma del nostro impegno nella protezione dei dati.

10. PROFILAZIONE E PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI

A seguito dei trattamenti automatizzati che utilizziamo, come la profilazione, potresti essere soggetto a decisioni che producono effetti giuridici nei tuoi confronti.

Tali trattamenti sono necessari per la conclusione o l'esecuzione del contratto che ci lega.

Ci consentono, ad esempio, di automatizzare l'identificazione dei clienti e di proporre il pagamento in quattro rate.

Il funzionamento di questi sistemi si basa sull'analisi di diverse variabili, tra cui la tipologia di prodotti, i servizi ordinati e il profilo del cliente.

Se, sulla base di tali analisi statistiche, il rischio viene considerato troppo elevato, ad esempio per possibili frodi o mancati pagamenti, questa modalità di pagamento non verrà proposta.

Tuttavia, se lo desideri, puoi richiedere un intervento umano anche quando una decisione è stata presa automaticamente.

Potrai inoltre esprimere la tua opinione e/o contestare la decisione automatizzata.

11. AGGIORNAMENTO E REVISIONE DELLA POLITICA

La nostra politica relativa alla protezione dei dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario, al fine di garantire il rispetto della normativa applicabile.

In ogni caso, sarà sottoposta a revisione almeno ogni tre (3) anni.