Diritto di recesso e condizioni di reso

Qui trovi le condizioni di annullamento, la procedura di reso e le informazioni relative ai rimborsi, alle garanzie e agli abbonamenti.

Aggiornato al 13 ottobre 2026

Panoramica delle condizioni di reso

• Valido per gli ordini destinati all'Italia e alla Francia.

• Diritto di recesso previsto dalla legge: 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

• I prodotti devono essere restituiti tramite spedizione postale entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

• Nessun costo aggiuntivo per il reso o il reinserimento dei prodotti in magazzino.

• Le normali spese di restituzione sono a carico del cliente; ci facciamo carico delle spese di reso necessarie in caso di difetti accertati.

• Non sono previsti cambi diretti volontari. Restano invariati i diritti previsti dalla legge in materia di rimedi per difetti di conformità.

Puoi inviare la tua richiesta di recesso all'indirizzo contatti@sifite.com. Non è necessaria alcuna autorizzazione preventiva. Il nostro servizio clienti ti aiuterà a individuare l'indirizzo corretto per la restituzione.

Nota interpretativa: le disposizioni contenute nelle rispettive normative prevalgono su qualsiasi limitazione contraddittoria. Restano invariati i diritti dei consumatori previsti dalla legge e gli eventuali impegni di garanzia aggiuntivi.

Politica di recesso e modulo di recesso

I consumatori dispongono del diritto di recesso conformemente alle seguenti disposizioni. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un contratto per scopi che non rientrano prevalentemente nella propria attività commerciale o professionale autonoma.

A. Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita, utilizzando i seguenti recapiti:

Sifite
Via Giotto 74
37055 Ronco all'Adige (Verona), Italia
E-mail: contatti@sifite.com

Puoi utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo previsto.

Informazioni importanti sugli integratori alimentari

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna (§ 312g, comma 2, n. 3, BGB, applicato per analogia).

Le confezioni aperte o utilizzate dei nostri integratori alimentari sono pertanto escluse dal diritto di recesso.

Precisazioni sull'esclusione per motivi igienici: tale esclusione si applica esclusivamente quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge per i prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene. La semplice apertura dell'imballaggio di spedizione non è sufficiente. I diritti di garanzia restano validi anche per i prodotti aperti.

Politica di reso dei prodotti Sifite

Prodotti non aperti: i resi sono possibili soltanto se il prodotto si trova nella confezione originale, non aperta e non danneggiata.

Prodotti aperti: per motivi di igiene e sicurezza dei prodotti, gli integratori alimentari già aperti o utilizzati non vengono accettati in restituzione.

Spese di restituzione: le spese di reso sono a tuo carico. I rimborsi vengono effettuati esclusivamente per gli articoli non danneggiati e non aperti.

Mancato rimborso in caso di rifiuto della consegna: i pacchi rifiutati o non ritirati dal destinatario non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra.

Precisazioni sul rifiuto della consegna: il rifiuto della consegna non sostituisce una dichiarazione di recesso, ma non esclude automaticamente un recesso validamente esercitato o altre richieste di rimborso previste dalla legge.

Prodotti difettosi: in caso di difetti di fabbricazione o danni causati dal trasporto, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla ricezione. In questo caso, ci faremo carico delle spese di restituzione.

I tuoi diritti in caso di difetti: la richiesta di segnalare eventuali difetti entro 14 giorni ha lo scopo di garantire una gestione rapida. Tale termine non costituisce una scadenza per l'esercizio dei diritti previsti dalla legge.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo il prezzo di acquisto degli articoli restituiti e non aperti, ma non le spese di spedizione iniziali. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Precisazioni sui rimborsi: in caso di recesso legale completo, saranno rimborsate anche le spese di consegna standard meno costose. L'esclusione delle spese di spedizione precedentemente indicata non si applica in questo caso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Non ti verrà addebitato alcun costo per il rimborso.

Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione della merce restituita oppure fino a quando non avrai fornito la prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Ti chiediamo di comunicarci il numero di tracciamento del pacco restituito. Non potrà essere effettuato alcun rimborso senza una prova di spedizione valida.

Prova della restituzione: il diritto di trattenere il rimborso termina al momento della ricezione della merce oppure della presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il numero di tracciamento non è necessario per ottenere un rimborso dopo la ricezione della merce.

Devi restituirci i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.

Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Il termine per la restituzione decorre dalla data della comunicazione di recesso ed è distinto dal periodo di 14 giorni previsto per esercitare il diritto di recesso.

Diminuzione del valore dei beni

Sei responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni soltanto se tale diminuzione deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

B. Modulo di recesso

Se desideri recedere dal contratto, compila il seguente modulo e invialo a:

contatti@sifite.com

Fac-simile del modulo di recesso

Con la presente comunico il recesso dal contratto da me concluso per l'acquisto dei seguenti beni:

Numero d'ordine: __________________________

Ordinato il / Ricevuto il: __________________________

Motivo: __________________________

Nome del/dei consumatore/i: __________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: __________________________

Data: __________________________

Questo modulo è facoltativo. Non sei tenuto a giustificare il recesso. Il campo «Motivo» può essere lasciato vuoto.

C. Annullamento di abbonamenti, preordini e acquisti di prova

Alcuni articoli del nostro negozio possono essere proposti sotto forma di abbonamento, preordine o prova prima dell'acquisto. La presente politica di annullamento spiega come modificare o annullare queste tipologie di acquisto.

Abbonamenti

Sottoscrivendo un abbonamento, riceverai consegne periodiche. Queste dipendono dalla durata e dalla frequenza del tuo abbonamento.

I tuoi dati di pagamento vengono conservati in modo sicuro. Ti verrà addebitato un importo per ogni consegna, salvo in caso di pagamento anticipato.

Alcuni abbonamenti possono essere rinnovati automaticamente alla scadenza. Se non desideri rinnovare il tuo abbonamento, puoi annullarlo.

Puoi annullare o modificare il tuo abbonamento in qualsiasi momento.

Le e-mail di conferma dell'ordine contengono collegamenti al tuo ordine, attraverso i quali puoi gestire il tuo abbonamento.

Consulta le sezioni precedenti di questa pagina per maggiori dettagli su resi e rimborsi.

Preordini

Quando effettui un preordine, acquisti un prodotto attualmente non disponibile o che sarà disponibile in un secondo momento.

È possibile che al momento del checkout non venga addebitato alcun importo, oppure venga richiesto soltanto un acconto. In tal caso, possiamo memorizzare il tuo metodo di pagamento ed elaborare e addebitare il saldo successivamente.

Puoi annullare un preordine parzialmente pagato che non è ancora stato spedito.

Una volta spedito l'ordine, non puoi più annullarlo, ma puoi richiedere un rimborso totale o parziale.

Consulta le sezioni precedenti di questa pagina per maggiori informazioni su resi e rimborsi.

Prova prima dell'acquisto

Quando acquisti un articolo con la formula «Prova prima dell'acquisto», autorizziamo il tuo metodo di pagamento prima di elaborare l'ordine.

Hai a disposizione un periodo limitato per decidere se desideri conservare l'articolo.

Se tale periodo scade e non hai restituito l'articolo, l'intero importo verrà addebitato sul tuo metodo di pagamento.

Garanzia di rimborso aggiuntiva

Se al momento dell'acquisto ti è stata proposta una garanzia di rimborso di 30 giorni, questa si aggiunge al diritto di recesso previsto dalla legge.

Fa fede la garanzia indicata al momento dell'acquisto.

Le limitazioni del diritto di recesso legale non invalidano alcuna garanzia aggiuntiva.

Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo contatti@sifite.com.

Procedura di reso passo dopo passo

- Per recedere dal contratto: inviaci una dichiarazione esplicita entro il periodo di recesso, ad esempio tramite e-mail. Non è necessario fornire una motivazione né utilizzare il nostro modulo.

- Per ottenere l'indirizzo di restituzione: comunica, se possibile, il numero d'ordine al servizio clienti. Riceverai l'indirizzo al quale spedire il pacco. L'indirizzo commerciale negli Stati Uniti non è un indirizzo di restituzione. Non è necessaria alcuna autorizzazione preventiva per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge.

- Imballa accuratamente i prodotti: assicurati di utilizzare un imballaggio adeguato e di rispettare le istruzioni relative alla sigillatura e alle condizioni della merce. I diritti di garanzia previsti dalla legge restano validi anche se i prodotti sono stati aperti.

- Restituzione tramite spedizione postale: invia gli articoli all'indirizzo di restituzione indicato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Conserva la prova di spedizione.

- Rimborso: elaboreremo il tuo reso e ne verificheremo la ricezione. I rimborsi saranno generalmente effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale. Si applicano i termini e le condizioni previsti dalla legge, illustrati di seguito.

Tempi di rimborso e metodo di pagamento

In caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, procederemo al rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Possiamo differire il rimborso fino alla ricezione della merce oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

L'ispezione dei prodotti dopo la loro ricezione non costituisce un periodo aggiuntivo che prolunga i termini previsti dalla legge.

Il termine massimo per l'elaborazione del rimborso è di 14 giorni, fatto salvo il diritto di sospensione del rimborso previsto dalla legge e sopra indicato.

I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo espresso, e senza alcun costo aggiuntivo.

La visualizzazione dell'accredito sul tuo conto dipende anche dal tuo fornitore di servizi di pagamento.

Non saranno addebitati costi aggiuntivi per il reso o per il reinserimento dei prodotti in magazzino.

In caso di recesso legale completo, verranno rimborsate le spese della modalità di consegna standard meno costosa.

Cambi e prodotti difettosi

Non sono previsti cambi diretti volontari.

I tuoi diritti previsti dalla legge, in particolare quelli relativi ai rimedi in caso di difetti di conformità, restano invariati.

Ci facciamo carico delle spese di restituzione necessarie in caso di difetti accertati.

Ti invitiamo a contattarci prima di effettuare qualsiasi reso per conoscere la procedura e l'indirizzo di restituzione.

Differenza tra il diritto di recesso e la garanzia di 30 giorni

Il diritto di recesso previsto dalla legge si applica all'annullamento del contratto di acquisto entro il periodo di recesso stabilito.

Inoltre, il negozio offre una garanzia di rimborso di 30 giorni.

Per gli acquisti che beneficiano della promessa di «rimborso integrale, senza giustificazione e senza restituzione», tale promessa non è soggetta alle condizioni di reso previste per i prodotti non aperti.

Per richiedere l'applicazione della garanzia, scrivi a contatti@sifite.com, indicando il numero d'ordine.

Si applicano le condizioni della garanzia promessa al momento dell'acquisto. Non si applicano condizioni aggiuntive.

Contatti

Marchio: Sifite

Indirizzo commerciale:
Via Giotto 74
37055 Ronco all'Adige (Verona), Italia

E-mail: contatti@sifite.com

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00 (CEST)

Modulo di contatto: disponibile tramite il servizio clienti Sifite.

L'indirizzo dell'azienda non è un indirizzo di restituzione.

Puoi ottenere l'indirizzo corretto per effettuare il reso contattando il nostro servizio clienti.